يتعين عليك أولاً التحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن الكمبيوتر المحمول أو عن طريق معدات الإنترنت ( المودم / كابل الإنترنت / الروتر ) أو مزود خدمة الإنترنت قبل أن نتطلع إلى حل المشكلة
تقدم عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها حلولًا لخلل الإنترنت الناجم عن الكمبيوتر المحمول
لنفترض أنك تستخدم كلاً من الحاسوب (A) والهاتف (B) ، وقمت بتوصيلهما بشبكة الإنترنت عن طريق Wi-Fi وكلاهما (A) و (B) لا يمكن الاتصال بالإنترنت ومنه فالمشكلة ناتجة من الروتر أو مقدمي خدمات الإنترنت (A) لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ولكن (B) متصل بالانترنت يجب عليك الرجوع إلى الحلول أدناه :
1. تحديث BIOS و Windows Update
قم بتحديث BIOS إلى أحدث إصدار وأيضا قم بتحديث Windows Update وبرامج التشغيل2. تأكد من تنشيط الواي فاي في حاسوبك
انقر على رمز [الشبكة والإنترنت] تجدها في شريط المهام ثم تأكد من أن شبكة Wi-Fi مشغلة3. أدخل الشبكة والإنترنت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
استخدم استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائي في Windowsأولا : انقر على [قائمة ابدأ] ثم انقر غلى [الإعدادات]
ثانيا : حدد [الشبكة والإنترنت] ثم تحقق من معلومات الشبكة الأساسية
ثالثا : إذا ظهرت لك [لا يوجد اتصال بالإنترنت] ، يمكنك النقر على [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
4. إعادة تعيين الشبكة
أولا : انقر على [قائمة ابدأ] ثم انقر على [الإعدادات]ثانيا : حدد [Network & Internet] ثم انقر على [Network reset]
ثالثا : انقر على [Reset now] ثم حدد [نعم] وسيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد اكتمال إعادة الضبط
5. استخدم ميزة Restore Point لاستعادة النظام
إذا قمت في وقت ما بإنشاء Restore Point فحاول استعادة النظام6. إعادة تعيين النظام
إذا لم يتم حل مشكلتك باستخدام الحل المذكور أعلاه ، فالرجاء عمل نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية ، ثم قم بإعادة تعيين النظام7. تحديث تعريف كارت الواي فاي والوايرلس
أولا : انقر بزر الماوس الأيمن على [قائمة ابدأ] ثم انقر على [Device Manager]ثانيا : تحقق من السهم بجوار [Network adapters]، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على [...Intel (R) Dual Band Wireless] وحدد [Uninstall device]
ثالثا : حدد [Delete the driver software for this device] ثم انقر على [Uninstall]
رابعا : بعد إلغاء تثبيت محول الشبكة يرجى تمييز [Network adapters] في إدارة الجهاز ، ثم انقر على [Action] وحدد [Scan for hardware changes]
خامسا : إذا فشل في تحديث تعريف كارت الواي فاي والوايرلس من خلال إدارة الجهاز ، فيمكنك تنزيل أحدث تعريف كارت الواي فاي وتثبيته ولا تنسى أنه يجب عليك البحث عن تعريف كارت الواي فاي والوايرلس الخاص باسم الكمبيوتر المحمول الخاص بك [HP] كمثال
كل ما سنفعله كخطوة اولى هو التوجه الى Ordinateur تم نقرة على الزر الايمن للماوس تم ننقر على properties ثم تنقر على Gestionnaire de périphériques ستضهر لك نافذة بها مجموعة من الاجهزة والجهاز الذي تجد فيه اشارة تنبيه صفراء اعرف ان ذلك الجهاز لا يشتغل بسبب ان المعرف او الدرايفر الخاص به مفقود لذا يتوجب عليك تحميل تعريف خاص به لكي يشتغل وفي حالتنا نحن فالواي فاي لا يشتغل ان وجدت اشارة التنبيه الصفراء عليه فالمشكل هو ان الدرايفر الخاص به غير مثبت او ان كانت لا تضهر عليه فهذا يعني ان الدرايفر متبث والمشكلة ليست مشكلة درايفر لكن في حالتنا نحن الاشارة تضهر لذا يتوجب علينا البحت عن التعريف الخاص به هناك عدة طرق كتحميله من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للحاسوب او من بعض البرامج والمواقع لكن في درسنا اليوم سنستعمل موقع رائع يتوفر على جميع الدرايفرات لكل انواع الحواسيب وفليكن في علمك انك لو حملت درايفر لنوع حاسوب اخر وتبته في حاسوبك فلن ينجح معك لان لكل نوع حاسوب تعريفاته الخاصة لذا من خلال هذا الموقع سنحمل التعريف الخاص لحاسوبك
اذا في نافذة Gestionnaire de périphériques سنذهب الى جهاز الوايفاي الذي تتواجد عليه الاشارة الصفراء ننقر عليه بالزر الايمن للفارة تم ننقر على properties ستضهر لنا نافذة جديدة تنقر على details تم تذهب الى خانة properties تبحت عن Hardware ID وتختارها ستضهر لك اكواد تنسخ الكود الاول تم تتجه الى الموقع الذي نشرحه الان ستجد رابطه في اسفل الفيديو وبعد ان يفتح معك الموقع تتجه الى خانة بحت تلصق فيه ذلك الكود تنقر على بحت وبعد ذلك ستضهر لك بعض المعلومات تختار النضام الخاص بك وبعد ذلك ستنتقل الى صفحة اخرى ستجد فيه رابط تحميل الدرايفر الخاص بالوايفاي تنقر عليه لتحميله ومبروك عليك الان فقط عندما تحمل تتبته بطريقة عادية واذا طلب منك اعادة تشغيل الحاسوب توافق حيت ان لم توافق لن يشتغل لذا يتوجب عليك اعادة تشغيله في حالة لم تجد الدرايفر في ذلك الموقع ساعطيك موقع اخر بديل وبرنامج
فالموقع التاني نفس طريقة الاول والبرنامج ستحمله من موقعه الرسمي وتتبته وسيبحت لك عن كل التعريفات الناقصة في جهازك ويعطيك خيار تحميلها لتتبتها لكن من اجل كل هذا يجب ان تتوفر على اتصال بالنت ولا يمكن ذلك في حالتنا نحن بسبب الوايفاي لا يشتغل لذا من الضروري لصق الكود في الموقع على جهاز يتوفر على نت كالهواتف مثلا او حواسيب اخرى وتحمله تم تنقله الى ذلك الحاسوب من خلال وصلة USB او بطاقة ذاكرة خارجية او من خلال الهاتف وبعد نقله تتبته بطريقة عادية وتعيد تشغيل الحاسوب ومبروك عليك وفي الاخير فقط تابع الطريقة في هذا الفيديو الذي يشرح شرح طريقة حل مشكلة عدم اشتغال الواي فاي بعد الفورمات وروابط مواقع تحميل الدرايفر تجدها اسفله